Di 16Malaysia, kami percaya bahawa hiburan yang sihat bermula dari kesedaran dan kawalan diri. Halaman ini adalah panduan lengkap tentang cara bermain dengan bijak, alat yang kami sediakan untuk membantu anda, dan cara mendapatkan bantuan sekiranya diperlukan.
Enam alat dan ciri yang kami sediakan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal sihat dan terkawal
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri. Sebaik sahaja had ditetapkan, sistem 16Malaysia akan menghalang sebarang deposit yang melebihi had tersebut secara automatik tanpa sebarang pengecualian.
Harian / Mingguan / BulananTetapkan had masa untuk setiap sesi permainan. Sistem akan menghantar peringatan apabila anda mendekati had masa yang ditetapkan dan akan menamatkan sesi secara automatik apabila had tersebut dicapai.
Peringatan AutomatikTetapkan amaun kerugian maksimum yang anda selesa dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan permainan sehingga tempoh yang ditetapkan tamat — melindungi anda daripada mengejar kerugian.
Perlindungan Dari Mengejar KerugianPerlukan masa rehat sebentar? Aktifkan ciri cooling-off untuk menghalang akses ke akaun anda selama 24 jam, 48 jam, seminggu atau sebulan. Berguna apabila anda rasa perlu mengambil nafas sejenak tanpa perlu menutup akaun.
24 Jam Hingga 1 BulanUntuk mereka yang memerlukan rehat lebih lama atau merasakan aktiviti permainan mula memberi kesan negatif, ciri pengecualian diri membolehkan anda menghalang akses ke akaun selama beberapa bulan hingga kekal.
Sementara Atau KekalAkses laporan lengkap aktiviti permainan anda termasuk jumlah dipertaruhkan, kemenangan, kerugian dan masa bermain dalam tempoh mana-mana. Ketelusan penuh supaya anda sentiasa sedar tentang corak permainan anda.
Laporan TerperinciPeringatan Penting: Platform 16Malaysia adalah untuk hiburan semata-mata dan hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Jangan sekali-kali berjudi dengan wang yang anda tidak mampu kehilangan. Jika anda merasakan aktiviti permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alat permainan bertanggungjawab kami atau hubungi sokongan segera.
Permainan bertanggungjawab — atau dalam konteks platform digital seperti 16Malaysia, dipanggil juga "Responsible Gaming" — adalah satu pendekatan yang memastikan aktiviti kasino dalam talian dan pertaruhan sukan kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan, bukan tekanan atau beban kewangan.
Bagi rakyat Malaysia yang gemar bermain slot, baccarat, blackjack, roulette atau mempertaruhkan badminton dan bola sepak Liga Super Malaysia, permainan bertanggungjawab bermakna anda tahu had anda sendiri — berapa yang boleh anda luangkan untuk hiburan tanpa menjejaskan keperluan harian, simpanan atau hubungan anda dengan orang tersayang.
Permainan bertanggungjawab bukan bermakna tidak bermain langsung. Ia bermakna bermain dengan sedar, terancang dan terkawal. Ia bermakna anda memilih untuk bermain, bukan terpaksa bermain. Ia bermakna anda bermain untuk keseronokan, bukan untuk lari dari masalah atau mengejar kerugian.
16Malaysia menyokong sepenuhnya konsep permainan bertanggungjawab dan melabur dengan serius dalam alat, ciri dan sumber yang membantu ahli kami di seluruh Malaysia untuk menguruskan aktiviti permainan mereka dengan bijak. Kami percaya bahawa platform hiburan yang benar-benar bertanggungjawab mesti meletakkan kesejahteraan ahlinya di hadapan kepentingan perniagaan.
Kajian menunjukkan bahawa majoriti besar penjudi berhibur secara sihat dan bertanggungjawab. Program Permainan Bertanggungjawab 16Malaysia direka untuk membantu semua golongan — sama ada anda seorang pemain kasual yang bermain sekali sekala atau seorang yang memerlukan bantuan tambahan untuk menguruskan tabiat permainan.
Sebelum anda mula bermain slot, duduk di meja baccarat langsung atau meletakkan pertaruhan sukan pada perlawanan badminton Malaysia Open, ada beberapa prinsip mudah yang boleh membezakan antara pengalaman yang menyeronokkan dan pengalaman yang menimbulkan penyesalan:
Tip berguna: Sebelum setiap sesi di 16Malaysia, luangkan 30 saat untuk bertanya kepada diri sendiri — "Saya bermain kerana mahu berseronok atau kerana tertekan untuk menang balik apa yang hilang?" Jawapan jujur kepada soalan ini adalah panduan terbaik anda.
Semua alat permainan bertanggungjawab di 16Malaysia boleh diakses dengan mudah melalui tetapan akaun anda. Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakannya:
Masuk ke platform menggunakan e-mel dan kata laluan anda. Anda boleh mengakses alat permainan bertanggungjawab sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih.
Klik pada ikon profil di penjuru kanan atas, kemudian pilih "Tetapan" atau "Akaun Saya". Di sini anda akan menemui bahagian khusus "Permainan Bertanggungjawab".
Pilih alat yang sesuai — had deposit, had kerugian, had masa sesi, rehat sementara atau pengecualian diri. Setiap alat mempunyai arahan yang jelas dalam Bahasa Melayu.
Masukkan amaun atau tempoh masa yang anda mahu tetapkan. Had deposit dimasukkan dalam RM, had masa dalam minit atau jam, tempoh pengecualian dalam hari atau bulan.
Klik "Simpan" atau "Sahkan". Had akan berkuat kuasa serta-merta. Perlu diingatkan bahawa mengurangkan had atau mengaktifkan pengecualian diri berkuat kuasa segera, manakala meningkatkan had mungkin memerlukan tempoh menunggu untuk perlindungan tambahan.
Had permainan bertanggungjawab yang anda tetapkan adalah muktamad untuk tempoh yang dipilih. 16Malaysia tidak akan membenarkan pengecualian atau peningkatan had dalam tempoh sah had tersebut — ini adalah untuk melindungi anda, bukan menyusahkan anda. Jika anda menghadapi kesulitan mengakses alat ini, hubungi sokongan kami dengan segera.
Masalah perjudian jarang-jarang bermula secara tiba-tiba. Ia biasanya berkembang secara perlahan-lahan, seringkali tanpa disedari oleh si pemain sendiri. Berikut adalah tanda-tanda awal yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas pada diri sendiri, kami menggalakkan anda untuk segera menggunakan alat permainan bertanggungjawab di 16Malaysia atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk perbincangan sulit yang tidak menghakimi.
Luangkan beberapa minit untuk menjawab soalan-soalan berikut secara jujur kepada diri sendiri. Tiada jawapan betul atau salah — ini adalah alat refleksi peribadi untuk membantu anda menilai corak permainan anda:
Pengecualian diri adalah tindakan proaktif yang boleh diambil oleh mana-mana ahli 16Malaysia yang merasakan mereka memerlukan rehat dari aktiviti permainan — sama ada untuk jangka pendek atau jangka panjang. Ini bukan tanda kelemahan. Ini adalah tanda keberanian dan kebijaksanaan diri.
Pilih tempoh rehat yang anda rasa perlu — 24 jam, 48 jam, 1 minggu, 2 minggu atau 1 bulan. Dalam tempoh ini, akaun anda akan ditangguhkan dan anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit atau bermain.
Cara aktifkan: Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab → Rehat Sementara → Pilih Tempoh → Sahkan
Jika anda membuat keputusan untuk berhenti sepenuhnya, pengecualian diri kekal akan menutup akaun anda secara muktamad. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan. Keputusan ini tidak boleh ditarik balik.
Cara aktifkan: Hubungi support@16malaysia.com atau live chat dan nyatakan "Pengecualian Diri Kekal" — pasukan kami akan memproses dalam masa 24 jam.
Apabila pengecualian diri aktif, 16Malaysia akan menghentikan semua komunikasi pemasaran kepada anda. Sebarang cuba mendaftar akaun baharu semasa tempoh pengecualian diri akan dikenal pasti oleh sistem kami dan ditolak serta-merta. Kami juga menggalakkan anda untuk membuat pengecualian diri di platform lain yang anda gunakan secara serentak.
Platform 16Malaysia adalah hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan amat serius dan mempunyai beberapa lapisan perlindungan untuk memastikan golongan muda tidak mengakses platform kami:
Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan bimbang tentang akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian, kami mengesyorkan penggunaan perisian kawalan ibu bapa (parental control) pada peranti yang dikongsi. Anda juga boleh menggunakan ciri penapisan laman web yang disediakan oleh pembekal internet Malaysia.
Sekiranya anda mengesyaki seseorang kanak-kanak menggunakan akaun anda atau telah mendaftar akaun baru di 16Malaysia, sila hubungi kami dengan segera di support@16malaysia.com. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan dalam masa 24 jam tanpa sebarang soal jawab tambahan yang tidak perlu.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar senarai alat yang disediakan untuk mematuhi peraturan. Bagi 16Malaysia, ia adalah nilai teras yang tertanam dalam cara kami beroperasi setiap hari. Berikut adalah pledej konkrit kami kepada semua ahli:
Semua notifikasi dan komunikasi dari 16Malaysia direka untuk memberikan maklumat yang berguna, bukan untuk memaksa anda membuat keputusan yang bertentangan dengan kepentingan anda sendiri.
Apabila anda mengaktifkan sebarang bentuk pengecualian diri atau had permainan, semua komunikasi pemasaran akan dihentikan serta-merta selama tempoh berkenaan.
Had deposit, had kerugian dan had masa yang anda tetapkan adalah muktamad. Tiada sokongan pelanggan yang akan membantu anda melampaui had anda sendiri atas alasan "promosi istimewa" atau apa-apa sebab lain.
Sistem 16Malaysia memantau corak permainan secara aktif. Jika sistem mengenal pasti corak yang membimbangkan, kami mungkin menghubungi ahli berkenaan untuk menawarkan bantuan — bukan menghukum atau menutup akaun secara serta-merta.
Pasukan sokongan 16Malaysia dilatih untuk memberikan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab dengan penuh empati dan tanpa menghakimi. Anda boleh bercakap terbuka tentang kebimbangan anda tanpa rasa malu.
Jika anda merasakan anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, jangan tangguhkan untuk mendapatkan sokongan. Tindakan awal adalah kunci kepada pemulihan yang lebih mudah dan lebih cepat.
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan 16Malaysia pada bila-bila masa melalui live chat atau e-mel di support@16malaysia.com untuk berbincang secara sulit tentang pilihan yang ada untuk anda — termasuk aktivasi pengecualian diri, had permainan atau sebarang keprihatinan lain yang anda ada. Pasukan kami berbahasa Melayu sepenuhnya dan beroperasi 24 jam sehari.
Ingat — meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Ramai orang yang pernah menghadapi cabaran yang sama telah berjaya mengatasi masalah perjudian dan kembali menikmati kehidupan yang seimbang bersama orang tersayang. Anda tidak perlu menghadapinya seorang diri.
Hubungi pasukan sokongan 16Malaysia melalui live chat dalam platform atau e-mel support@16malaysia.com untuk sebarang pertanyaan atau bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab. Kami akan merespons dalam masa 2 jam dan semua perbincangan adalah sulit sepenuhnya.
Akses semua alat ini melalui tetapan akaun anda — percuma untuk semua ahli berdaftar
Tetapkan amaun deposit maksimum untuk tempoh harian, mingguan atau bulanan. Had berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh ditingkatkan dalam tempoh yang ditetapkan.
Cara akses: Tetapan → Permainan Bertanggungjawab → Had Deposit
Tentukan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. Sistem akan menghantar peringatan dan menamatkan sesi secara automatik apabila had dicapai.
Cara akses: Tetapan → Permainan Bertanggungjawab → Had Masa
Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh tertentu. Bila had ini dicapai, akses ke permainan akan ditangguhkan untuk tempoh tersebut.
Cara akses: Tetapan → Permainan Bertanggungjawab → Had Kerugian
Terima peringatan berkala tentang berapa lama anda bermain dan jumlah yang telah dipertaruhkan. Membantu anda kekal sedar tentang aktiviti permainan anda.
Cara akses: Tetapan → Permainan Bertanggungjawab → Semakan Realiti
Ambil rehat dari platform selama 24 jam hingga sebulan. Akaun ditangguhkan sepenuhnya — tiada log masuk, tiada deposit, tiada permainan.
Cara akses: Tetapan → Permainan Bertanggungjawab → Rehat Sementara
Semak sejarah lengkap permainan anda — jumlah dipertaruhkan, kemenangan, kerugian dan masa bermain untuk mana-mana tempoh yang anda pilih.
Cara akses: Tetapan → Sejarah Permainan → Laporan Terperinci
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang program permainan bertanggungjawab kami
Semua maklumat peribadi dan aktiviti permainan anda di 16Malaysia diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat yang anda kongsikan berkaitan permainan bertanggungjawab adalah sulit sepenuhnya dan tidak akan didedahkan. Untuk maklumat lanjut, sila semak Dasar Privasi penuh kami.
Platform 16Malaysia adalah untuk hiburan sahaja dan hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Jangan berjudi dengan wang yang anda tidak mampu kehilangan. Perjudian boleh menjadi ketagihan — sila bermain dengan bertanggungjawab. Semua aktiviti di platform 16Malaysia tertakluk kepada Terma & Syarat kami yang telah ditetapkan.
Pasukan sokongan 16Malaysia berbahasa Melayu sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kami dengan yakin — semua perbincangan adalah sulit sepenuhnya dan tanpa sebarang penilaian.
Daftar & Bermain Bertanggungjawab Log Masuk